Soy un fanático del buen cine en buena compañía y con el estreno de una de las películas que seguramente será de las más taquilleras de año, me dio el afán de comprar la pre-venta de la séptima película de Harry Potter; película dividida en 2 partes y conclusión de una gran saga. Aunque no soy cliente fiel de ninguna cadena de salas de cine, suelo ir a la que me ofrece una tarjeta “Gold” con precios especiales en funciones y confitería. Pero como éstos no ofrecían la pre-venta por internet y no pienso exponer mi trasero a las torrenciales lluvias, opté por buscar en el portal de cinecolombia.com.

Cine Colombia salva la patria!

Mi varita cosquillea. La pre-venta para el día del estreno esta disponible y se puede comprar por internet. Le pego una desempolvada a mi archivo de correos electrónicos para encontrar mis datos de acceso al portal de cineco, me identifico y prosigo a la compra de las boletas. Hago mi pago con el sistema de débito bancario PSE y recibo la confirmación de compra. Pienso en polvos mágicos. La página de confirmación tiene 2 números de confirmación así que anoto ambos, por si las moscas.

Harry Potter y las Reliquias de la Muerte

Llega el día de la función, recojo la buena compañía y llegamos con unos 20 minutos de sobra al teatro. Doy mis datos en la ventanilla sobre mi compra por internet y la taquillera pone cara de preocupación. Se pierde el encanto. Disimuladamente espío la pantalla del sistema de cineco y resulta que todos los datos de las compras por internet menos 1 (el número que no copié) son iguales y no tienen cómo saber cuáles son mis sillas. Me preguntan por la tarjeta con la que hice mi compra pero no hubo tarjeta; había pagado con el sistema de débito bancario. Piensan que hablo en lenguas. Llega la administradora 5 minutos después y luego de manipular el sistema por unos 5 minutos saca su celular y empieza a llamar a quién sabe quién. Estará interrumpiendo al desarrollador del sistema en plena ronda de amenazas por convivencia en Protagonistas de Nuestra Tele? Obtiene el número correcto y por fin tenemos sillas y nos comunica: “Sillas H-08 y H-09, dos entradas para Harry Potter 7, 9:30pm, hablada en español, que disfruten la función”.

Humberto Vélez. Estrella del doblaje, voz en español de Homero Simpson y cientos de otros personajes.

Maldita sea! Pero si yo compré mis boletas de la película hablada en inglés con subtítulos en español! La gerente pone cara de tragedia. Una pareja que corre con nuestra misma (mala) suerte se quejan por lo mismo. Luego de renegar un rato y amenazar con que exigimos que nos devuelvan el dinero, la gerente acepta que hubo un error en el sistema. No todo es malo, proponen 2 soluciones: ver la película en inglés en Unicentro o Santa Fé, 2 teatros cercanos. Uno no tiene más funciones para esa noche y queda descartado automáticamente. El otro queda relativamente cerca y nos restan 10 minutos para que empiece la función. Nos vamos volando!

Llegamos tan solo 5 minutos empezada la película y parece mentira que lo hayamos logrado. Parece mentira también que a los 40 minutos de la película los subtítulos en español dejaron de funcionar. Naturalmente las personas se levantaron de sus asientos a reclamar y en cuestión de segundos se encienden las luces del teatro y detienen la película. Hay personas que preguntan dónde está la cámara escondida. Me siento con un hechizo encima. Aparece un encargado de cineco preguntando hace cuánto los subtítulos dejaron de funcionar y luego de 30 minutos apagan las luces y regresa la película.

El emo de también caerás, un programa de cámara escondida.

Al final pudimos terminar de ver la película. Pienso por un breve momento en ir a quejarme y reclamar por todo lo sucedido pero la fe no alcanza para tanto, sobre todo cuando es casi la 1 de la mañana. Pero al siguiente día me animé a escribir un email bien diplomático al servicio al cliente de Cine Colombia para expresar lo sucedido. Hasta el sol de hoy (milagro que hay sol) no hay respuesta. Le pido perdón a mi tarjeta “Gold” por mis afanes belicosos, porque del afán… solo queda el cansancio.